Politique de confidentialité
(Dernière mise à jour : Décembre 2025)
INTRODUCTION
LE CORPS ET L'ESPRIT accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter de manière responsable, confidentielle et conforme à la réglementation en vigueur.
La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site internet www.lecorpsetlesprit.fr et de nos services.
Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : LE CORPS ET L'ESPRIT Forme juridique : SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle) Siège social : Place Salvador Allende, 77340 Pontault-Combault, France SIREN : 979 923 786 SIRET : 979 923 786 00011 Email : luxo.alex26@gmail.com Téléphone : 06 09 69 05 33 Représentée par Alexandra Chicheportiche, Présidente.2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :2.1. Données d'identification
Nom et prénom Date de naissance Genre2.2. Données de contact
Adresse postale Adresse email Numéro de téléphone2.3. Données relatives aux prestations
Informations sur les rendez-vous (dates, heures, types de soins) Historique des prestations effectuées Objectifs et attentes concernant les soins Informations relatives à votre santé (questionnaire médical, antécédents, allergies, contre-indications) Photos avant/après (avec votre consentement explicite) Notes de suivi personnalisé2.4. Données de facturation
Informations de paiement (mode de paiement) Historique des transactions Factures2.5. Données de navigation
Adresse IP Type et version de navigateur Pages consultées Date et heure de connexion Données de cookies (voir Politique des Cookies) Note importante : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de notre relation client. Vous n'êtes jamais obligé de fournir vos données personnelles, mais certaines informations sont indispensables pour bénéficier de nos prestations.3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1. Gestion de la relation client
Traitement de vos demandes de contact et de renseignements
Prise et gestion des rendez-vous
Confirmation et rappel des rendez-vous
Gestion des annulations et modifications
3.2. Fourniture des prestations
Réalisation des soins et programmes personnalisés
Suivi de votre parcours et de vos résultats
Adaptation des protocoles à vos besoins
Vérification des contre-indications
3.3. Gestion administrative et comptable
Facturation et encaissement des paiements
Gestion de la comptabilité
Respect des obligations fiscales et légales
3.4. Communication et prospection
Envoi d'informations sur nos services et nouveautés
Envoi de promotions et offres spéciales (avec votre consentement)
Newsletter (avec votre consentement)
3.5. Amélioration de nos services
Analyse de la satisfaction client
Amélioration de nos prestations et de notre site internet
Statistiques d'utilisation (données anonymisées)
3.6. Gestion des avis clients
Collecte et publication d'avis (avec votre consentement)
Gestion de notre e-réputation
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
Le consentement (article 6.1.a du RGPD)
Pour l'envoi de communications marketing, newsletters, collecte de photos avant/après, publication d'avis.
L'exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD)
Pour la prise de rendez-vous, la fourniture des prestations, la facturation.
L'obligation légale (article 6.1.c du RGPD)
Pour la conservation des données comptables et fiscales (durée légale de 10 ans).
L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
Pour l'amélioration de nos services, la prospection commerciale auprès de nos clients existants, la gestion de notre e-réputation.
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont destinées en priorité aux services internes de LE CORPS ET L'ESPRIT.
Nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec les catégories de destinataires suivants :
Prestataires techniques : hébergement du site (Squarespace), outils de gestion des rendez-vous
Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
Expert-comptable : pour la gestion comptable et fiscale
Plateformes d'avis : Google, Treatwell, Planity (avec votre consentement)
Autorités publiques : en cas d'obligation légale (administration fiscale, forces de l'ordre sur réquisition judiciaire)
Important : Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires (notamment Squarespace pour l'hébergement du site) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne.
Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD et que des garanties appropriées sont mises en place, notamment :
Clauses contractuelles types de l'UE
Certifications (Privacy Shield pour les USA le cas échéant)
Niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne
7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients actifs
Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans à compter du dernier contact
Données prospects (non-clients)
3 ans à compter du dernier contact ou du recueil du consentement
Données de santé et dossiers clients
5 ans après le dernier soin
Données comptables et factures
10 ans (obligation légale)
Données de navigation (cookies)
13 mois maximum
Données d'archivage
Au-delà de ces durées, vos données sont archivées avec un accès restreint ou supprimées définitivement.
8. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
8.1. Droit d'accès (article 15 RGPD)
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en obtenir une copie ainsi que des informations sur leur traitement (finalités, catégories de données, destinataires, durée de conservation).
8.2. Droit de rectification (article 16 RGPD)
Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
8.3. Droit à l'effacement / « droit à l'oubli » (article 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (données non nécessaires, retrait du consentement, opposition au traitement, etc.).
Ce droit ne s'applique pas aux données que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales (notamment comptables).
8.4. Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illicite, opposition au traitement).
8.5. Droit à la portabilité (article 20 RGPD)
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.6. Droit d'opposition (article 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale (lien de désinscription dans chaque email).
8.7. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
8.8. Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
8.9. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
Par email :
luxo.alex26@gmail.com
Objet : Exercice de mes droits RGPD
Par courrier :
LE CORPS ET L'ESPRIT
À l'attention de la Présidente
Place Salvador Allende
77340 Pontault-Combault
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité de la demande.
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une copie d'un document d'identité pour vérifier votre identité.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques : Hébergement sécurisé du site (Squarespace avec certificat SSL) Accès restreint aux données (mots de passe sécurisés) Sauvegardes régulières Sensibilisation à la protection des données Chiffrement des données sensibles Procédures de gestion des incidents de sécurité En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site utilise des cookies et autres technologies de suivi. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies.
11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur notre site.
12. DROIT DE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire de plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
13. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
LE CORPS ET L'ESPRIT
Email : LIEN “Formulaire de contact”
Téléphone : 06 09 69 05 33
Adresse : Place Salvador Allende, 77340 Pontault-Combault
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et en toute transparence.